Учётную запись MomSpeaking можно удалить прямо в приложении. Если воспользоваться приложением не получается, можно попросить удалить учётную запись по электронной почте.
В приложении
- Войдите в приложение MomSpeaking.
- На главном экране откройте Настройки.
- Нажмите Удалить учётную запись и подтвердите удаление, следуя инструкциям на экране.
В приложениях для iOS и Android порядок одинаковый, и учётная запись удаляется сразу.
Без приложения
- Отправьте письмо на адрес info@menkoni.com с темой «Запрос на удаление учётной записи».
- Укажите в письме адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, и способ входа (Apple, Google или код, присланный по электронной почте). Если при входе через Apple вы выбрали «Скрыть e-mail», адрес, который использует это приложение, можно найти в настройках Аккаунта Apple, в разделе «Вход с Apple».
- Прежде чем удалить учётную запись, мы убедимся, что запрос отправил её владелец. Для этого мы можем отправить письмо с подтверждением на адрес, привязанный к учётной записи.
- Мы удалим учётную запись в течение 10 дней со дня получения запроса и сообщим вам по электронной почте, когда удаление будет завершено.
Что удаляется
- Данные учётной записи: адрес электронной почты, настройки и сведения о подписке
- Вся история занятий
- Учётная запись для входа и запись клиента, через которую управляется подписка
Удалённые данные восстановить нельзя. Повторная регистрация с тем же адресом электронной почты не вернёт историю занятий.
Что сохраняется после удаления
- Запись об удалении: хеш вашего адреса электронной почты, идентификатор учётной записи и время удаления. Она не позволяет повторно получить бесплатный пробный период, открыв новую учётную запись, и хранится, пока работает сервис. Восстановить адрес электронной почты по этому хешу нельзя.
- Был ли использован промокод и когда: часть, по которой можно определить, кто его использовал, удаляется.
- Уже отправленные диагностические данные и данные об использовании: сведения об ошибках удаляются автоматически через 90 дней после сбора, данные аналитики использования — в течение 14 месяцев.
- Резервные копии: удалённые данные могут оставаться в резервных копиях, которые хранятся на случай сбоев, не более 30 дней, после чего удаляются автоматически.
Подробнее — в разделе 9 Политики конфиденциальности (на английском).
Отмените подписку отдельно
Удаление учётной записи не отменяет подписку. Чтобы остановить автоматические платежи, отмените подписку в том магазине, где вы её оформили.
- Apple App Store — управление подписками
- Google Play — управление подписками